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Reso Merce
Anche dopo l'acquisto, MondoTec ti fornisce la sua totale assistenza, dandoti la possibilita' di effettuare i tuoi resi merce tramite una semplice richiesta online.
I resi, prima di essere inviati a MondoTec, devono essere autorizzati secondo questa semplice procedura:
- Accedere alla sezione 'Il mio Account';
- Selezionare 'Stato degli Ordini' (servizio riservato ai clienti registrati, accessibile solo dopo il login);
- Cliccare sull'ordine per il quale si intende richiedere il reso;
- Seguire le indicazioni a video per portare a termine la richiesta.
Insieme all'autorizzazione, MondoTec ti inviera' una eMail con tutte le indicazioni per la rispedizione della merce. Lo stato del tuo reso o della riparazione potra' essere seguito, aggiornato in tempo reale, direttamente dal nostro sito!
I resi possono essere richiesti nei seguenti casi:
- Merce difettosa all'arrivo o non conforme all'ordine.
Da segnalare entro 5 giorni dal ricevimento della merce, nel caso in cui ti sia stato consegnato un articolo guasto, danneggiato o comunque non conforme all'ordine (ad esempio se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato). MondoTec provvedera', a propria cura e spese, a ritirarti la merce non conforme per la sostituzione.
- Reso merce per errato acquisto.
Entro 10 giorni dalla consegna della merce, potrai restituirci gli articoli che non fossero di tuo gradimento e chiedere che vengano sostituiti con altro materiale.
- Esercizio del diritto di recesso.
Per restituire la merce a seguito del tuo esercizio del diritto di recesso. L'applicazione di tale diritto e' regolata dal D.L. n. 185/1999 e dalle nostre condizioni di vendita, che ti invitiamo a leggere per maggiori informazioni.
- Invio per assistenza tecnica/riparazione.
Per inviarci un articolo difettoso per la riparazione o sostituzione in garanzia.
Per maggiori informazioni, leggi le nostre condizioni di vendita oppure contattaci telefonicamente al 199-240068.
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